Mūsų tikslas – kad kiekvienas WorkspaceHub klientas liktų visiškai patenkintas savo užsakymu. Jei dėl bet kokios priežasties norite prekę grąžinti ar pakeisti, procesas paprastas ir aiškus.
1️⃣ Susisiekite su mumis
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu: info@workspacehub.lt
Laiške prašome nurodyti:
• Užsakymo numerį
• Grąžinimo priežastį
• Jūsų adresą
• Kontaktinę informaciją
Mūsų komanda atsakys per 1–2 darbo dienas ir pateiks tikslias grąžinimo instrukcijas.
2️⃣ Paruoškite siuntą
WorkspaceHub padengia prekių grąžinimo išlaidas, jei prekė buvo gauta pažeista arba neatitiko užsakymo sąlygų.
Kitu atveju, grąžinimo siuntos siuntimo išlaidas dengia pirkėjas.
Grąžinimo žingsniai:
1. Atsargiai išardykite gaminį (jei buvo surinktas).
2. Supakuokite prekę į originalią pakuotę kartu su visais priedais.
3. Užklijuokite grąžinimo etiketę (jei pateikta) ir laukite, kol atvyks kurjeris.
Mūsų kurjeris arba logistikos partneris atvyks paimti siuntos iš jūsų namų ar biuro pagal iš anksto suderintą laiką.
3️⃣ Atgaukite pinigus
Kai tik gausime grąžintą prekę, ją patikrinsime ir pradėsime pinigų grąžinimo procesą. Grąžinimą atliekame tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.
Grąžinimo terminas:
• Prekės patikrinimas ir grąžinimas mūsų sandėlyje trunka 5–10 darbo dienų.
• Priklausomai nuo jūsų banko, pinigai paprastai pasiekia sąskaitą per 5 darbo dienas nuo patvirtinimo.
Papildoma informacija
• Surinktos ar naudotos prekės grąžinamos tik iš anksto suderinus su klientų aptarnavimo komanda.
• Nestandartinių užsakymų (pagal individualų projektą) grąžinimo sąlygos derinamos individualiai.
• Grąžinant komplektuojamus baldus, būtina pateikti visus komponentus ir priedus.